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四川越西国税纳税人满意度再升级
作者:四川省越西县国税局 郭绍祥    发布于:2017-03-25 21:00:18    文字:【】【】【

近日,笔者从四川省越西县国税局了解到,2017年,该局将在2016年度纳税人满意度测评排位全省第四、全州第二的基础上,着力推动税收行政执法全过程补短板、提质效,推出纳税服务方法、国地税深度合作、“为民办税春风行动”、多元化办税服务、宣传落实《全国税务机关纳税服务规范》等“五个再升级”,切实提升纳税人满意度。

一是在纳税服务方法上再升级。为进一步提高纳税人办事效率,在办税服务厅推行“一窗一人一机”办税服务,实现前台一个窗口、一名办税人员在一台电脑上可以同时登录国税、地税征管业务系统,为纳税人办理两家业务的服务。充分整合国税、地税双方资源,实现办税服务厅窗口“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”,纳税人“进一家门,到一个窗口,办两家事”,有效解决纳税人长期以来“两头跑、重复跑、来回找”的问题。

二是在国地税深度合作上再升级。建立纳税服务网,县国税局地税局将在加强纳税人学堂的培训力度上深度合作,特别是在加强对“营改增”纳税人的辅导和培训,精准培训建筑业、房地产业在发票开具与取得的辅导等方面深度合作,帮助纳税人及时、正确地掌握税收政策和办税流程,增强依法纳税意识。

三是在“为民办税春风行动”活动中再升级。深入开展纳税人大走访活动,解决纳税人的实际问题,做好纳税人满意度调查,用更高和优质的工作状态服务纳税人。

四是在多元化办税服务方式上再升级。大力开展导税咨询服务、预约服务、延时服务、限时服务,开辟纳税服务绿色通道,进一步方便纳税人办理涉税事宜;利用多种手段,不断巩固推行小规模纳税人增值税、企业所得税等按季在四川省国税局网上办税服务厅进行申报的成果,加大工作宣传力度,让更多纳税人特别是新增纳税人受益。

五是在宣传落实《全国税务机关纳税服务规范》上再升级。通过加强和推广实名制办税,增强办税的透明度,减少纳税风险,主动自觉接受纳税人监督,更有效地“方便纳税人,规范税务人”,让纳税人缴明白税。

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